Аккаунт-менеджер

Чем предстоит заниматься:

• Cross-sale и upsell работа в рамках действующих клиентов. Вы не будете заниматься обработкой входящих лидов и поиском новых клиентов.
• Удерживать и развивать текущих клиентов (систематически оценивать удовлетворенность заказчиков, реализация финансовых планов по развитию клиентской базы и др.);
• Контролировать продление и загрузку проектных команд;
• Контролировать дебиторскую задолженность и координировать работу бухгалтера, готовить отчеты (на основе выгрузок из Jira и др. инструментов) и своевременно согласовывать их с клиентом;
• Систематически контролировать состояние проектных команд вместе с HR-менеджером на отсутствие конфликтов с командой заказчика и других скрытых проблем;
• Помогать отделу продаж в заключении новых контрактов (организация технических интервью, вывод специалистов на проект). Вы не будете заниматься обработкой входящих лидов и поиском новых клиентов

Что ожидаем от кандидата:

• Опыт работы от 1 года опыт работы аккаунтом в IT (интегратор, продакшен), или от 2-х лет в любой другой отрасли. Только B2B.
• Понимание специфики и ценности ИТ-аутстаффинга (как минимум на уровне "прочитано несколько хороших статей до отклика/интервью").
• Опыт работы с сервисами Google (Disk, Docs, Sheets, Gmail, Календарь, Google meet)
  

Нам однозначно по пути, если:

• Ты умеешь четко и ясно доносить мысли устно и в письме (80% коммуникаций происходят письменно, email / telegram);
• Ты исполнителен и любишь порядок в делах.
• Ты умеешь выстраивать отношения с людьми, у тебя ярко выраженная эмпатия, ты умеешь слушать и слышать;
• В твою честь назвали качество — проактивность. Ты постоянно хочешь улучшить ситуацию, узнать инсайты клиента, найти пути и лазейки для расширения сотрудничества

‍
Как будет проходить путь по получения заветного оффера:

1. Тестовое задание
2. Интервью по результатам тестового задания с руководителем Аккаунт-отдела
3. Финальное интервью с директором

Заинтересовались? Присылайте резюме на на career@holyweb.ru

‍